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¿Qué es una Suscripción de Mantenimiento?
La Suscripción de Mantenimiento te da acceso a todas las grandes
y pequeñas actualizaciones, así como al soporte técnico directo
de producto vía telefónica o email durante un año.
Los beneficios:
- El primer año de mantenimiento está incluido gratuitamente con
todas las nuevas licencias y actualizaciones (365 días en vez de
90)
- El coste de la renovación de la Suscripción de Mantenimiento
asciende al coste de renovación cada 2-3 años en el calendario
anterior de las principales actualizaciones
- Los usuarios reciben con anterioridad las nuevas características,
no es necesario esperar a las principales versiones de
actualización.
- Después del primer año gratuito, la Suscripción de Mantenimiento
es opcional - PhotoModeler sigue funcionando incluso sin la
Suscripción activa.
¿Las Suscripciones de Mantenimiento son opcionales?
Sí, el primer año de Suscripción es gratuito y está incluido con
la compra del producto o de su actualización. Después del primer
año, la renovación es completamente opcional.
Cuando participas en el programa de mantenimiento del software,
automáticamente recibes las últimas versiones de PhotoModeler
una vez que salen a la venta, y sin coste adicional. Esto te
permite a tu y tu compañía estar la última en la
tecnología desarrollada por el software, ganar ventaja gracias a
las mejoras en usabilidad y a las potentes herramientas, y
gestionar las licencias del software más fácilmente.
¿PhotoModeler se sigue vendiendo como una licencia
permanente?
Sí, todas las licencias de PhotoModeler y PhotoModeler Scanner
se venden como licencias permanentes. Tienes el derecho de usar
lo que has comprado durante todo el tiempo. Incluso si no
renuevas la Suscripción de Mantenimiento, puedes continuar
usando tu versión actual de PhotoModeler durante el tiempo que
desees.
¿Qué ocurre cuando se caduca mi Suscripción de Mantenimiento?
Cuando se caduque la Suscripción de Mantenimiento, PhotoModeler
continuará funcionando normalmente. Sin embargo, una vez que la
Suscripción haya caducado, ya no tendrás acceso a las
actualizaciones y mejoras (major/ minor/ fixes). Además, no
tendrás acceso al soporte técnico, excepto para los problemas
relacionados con tu licencia (por ejemplo, la pérdida de tu
licencia de PhotoModeler), que siempre tendrá soporte de manera
gratuita. Podrás descargarte antiguos arreglos y actualizaciones
que hayan sido vendidos durante el tiempo activo de tu
Suscripción.
¿Cuánto cuesta la Suscripción
de Mantenimiento?
La Suscripciones de Mantenimiento son gratuitas durante un año
por la compra de PhotoModeler o PhotoModeler Scanner, o por la
compra de alguna de sus actualizaciones. El año de Suscripción
comienza cuando el software es activado por primera vez. Los
honorarios de Suscripción se pagan por adelantado anualmente y
basado en un sólo equipo.
Después del primer año, el coste de renovación es:
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Suscripción de
Mantenimiento de PhotoModeler de un año* |
$175 US |
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Suscripción de
Mantenimiento de PhotoModeler Scanner de un año** |
$345 US |
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31 días después de la
caducidad |
Precio mencionado x (1 + L
/ 12) donde L es el período de meses (parcial o
completo). L max = 24. |
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Plataforma de trabajo y licencias |
Por
favor, contacte con el distribuidor de su país |
* Si se renueva antes de la
caducidad de la Suscripción actual o durante los 30 días de
gracis después de la caducidad. Los precios son para Norte
América, los distribuidores pueden vender a diferente precio.
Los precios están sujetos a cambio.
** Estas opciones de mantenimiento se aplican para adquisiciones
de PhotoModeler 2010 o siguientes versiones. Por favor, contacte
con su distribuidor para opciones de versiones anteriores.
¿Qué
consigo con la Suscripción de Mantenimiento y es ilimitado el
soporte?
Con la Suscripción de Mantenimiento puedes descargar e instalar
las principales y secundarias actualizaciones para tu producto,
que estará disponible mientras la Suscripción esté activa.
Además, recibirás soporte ilimitado para los problemas del
producto - como accidentes o que el programa no funcione como es
debido. Además tendrás derecho a recibir una cantidad razonable
de asistencia de formación y ayuda relacionada con tu proyecto.
Si tienes más necesidades de formación o de asistencia en tu
proyecto, por favor contacta con tu distribuidor para conocer
los servicios adicionales disponibles.
He visto una característica que m gusta en la nueva versión
de PhotoModeler, pero se ha caducada mi Suscripción de
Mantenimiento, ¿cómo puedo conseguir la nueva versión y cuánto
cuesta?
para conseguir las actualizaciones necesitas renovar tu
Suscripción de Mantenimiento. El precio máximo de la renovación
es tres veces la tarifa anual (para una Suscripción por un
período e 2 o más años). Por ejemplo, una Suscripción de
Mantenimiento de PhotoModeler para un cliente en Norte América
serían $262 para un período de 6 meses (un año y medio después
después de la primera activación) $350 por un período de un año
(2 años después de la primera activación) o un máximo de $535
por un período de 2 o más años. Tan pronto como tengas activa tu
Suscripción de Mantenimiento, podrás descargarte las últimas
versiones de PhotoModeler.
¿Cómo puedo adquirir mi renovación de Suscripción de
Mantenimiento y qué conseguiré?
Las renovaciones de la Suscripción de Mantenimiento puedes
comprarlas a través de tu distribuidor. Una vez que hayas
adquirido tu renovación recibirás un email del distribuidor
(normalmente 1-2 días laborables) confirmándote que la
Suscripción ha sido renovada. después de recibir ese email,
deberás hacer click en "Renew Subscription" (Renovar
Suscripción) en el cuadro de diálogo de Activación de
PhotoModeler, que conecta con el servidor de activación de Eos a
través de Internet y que almacena el archivo con la licencia
renovada.
¿Puedo renovar mi Suscripción de Mantenimiento sin conexión a
Internet?
Sí, puedes utilizar el método de activación sin conexión del
cuadro de diálogo de activación. Esto implica el envío por mail
por teléfono del ID de tu equipo, tras lo que recibirás un
código especial por parte del distribuidor y deberás introducir
este código en el programa.
¿Cómo puedo saber cuándo caduca mi Suscripción de
Mantenimiento?
La pestaña de PhotoModeler
Cómo Empezar (Getting Started) y el cuadro de diálogo de
Gestión de Licencias (License Management) muestran la fecha
de caducidad.
¿Por qué Eos Systems introduce la Suscripción de
Mantenimiento?
Las dos razones principales para la Suscripción de Mantenimiento
son:
1. Las nuevas características no tienen que esperar hasta el
siguiente ciclo de actualización (potencialmente 2 ó
3 años), y en vez de eso, pueden salir a la venta tan pronto
como estén terminadas. Por ejemplo, los clientes tendrán acceso
a las útiles y potentes mejoras antes.
2. El coste de la actualización es extendido a lo largo del tiempo
y es menos acentuado.
¿Este sistema de Suscripción de Mantenimiento cuesta más que
antes?
El coste final del sistema de mantenimiento para el usuario es
similar al de las versiones anteriores. En vez de un ciclo de
2-3 años de desarrollo seguido del pago de una actualización, el
coste de la actualización se extiende sobre la Suscripción de
Mantenimiento; como son las mejoras y nuevas características.
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