CAEsoft
Software de análisis para el ingeniero
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Condiciones de distribución
CAEsoft
(documento de interés para desarrolladores)
Catálogo
de productos CAEsoft
Clientes
Listas de precios
Ventas
Soporte a producto
Cursos de formación
Suministro por parte del desarrollador
Publicidad y marketing
Proyectos, consultoría y desarrollos
Competencia entre
paquetes del catálogo de productos
CAEsoft Consulting S.L. garantiza la no existencia de conflicto o
competencia entre las soluciones que distribuye. En todo caso, al menos existirán
–dentro de una misma aplicación de ingeniería-, niveles de precio y prestaciones de
orden distinto. De este modo CAEsoft Consulting S.L. aporta un conjunto de soluciones de
probada calidad y utilidad, aportando su valor añadido como plataforma de soporte y
garantía final de calidad.
Relación con compañías de CAD y otros competidores
CAEsoft Consulting S.L. no es un distribuidor de paquetes de CAD pese
a tener capacidad de integración con las herramientas CAE que distribuye. A pesar de ello
mantiene muy buenas relaciones con compañías que distribuyen ese tipo de productos
(Autocad, Microstation, Intergraph, PTC, entre otros). CAEsoft Consulting S.L. considera
que un ingeniero un es usuario directo de paquetes de CAD, pese a tener conocimientos
sobre el tema. Además, la filosofía de los paquetes CAE es muy diferente en cuanto a
representación, utilidad y formación.
Distribución de hardware y complementos de software
En algún caso, como complemento del software, CAEsoft Consulting
S.L. distribuye hardware complementario de medida (sensores, analizadores y similares). En
ningún caso CAEsoft Consulting S.L. distribuye PC´s, estaciones de trabajo, impresoras o
equipos informáticos.
Contacto con el
cliente
El desarrollador puede tener contacto directo con el cliente. Puede
realizar una tarea de seguimiento de CAEsoft Consulting S.L., enviar publicidad de forma
directa e incluso actualizaciones. Pero CAEsoft Consulting S.L. debe estar al tanto de
dichas operaciones, previamente o a posteriori, y cualquier transacción debe canalizarse
a través de CAEsoft Consulting S.L., no de forma directa entre el desarrollador y el
cliente final.
Información acerca de clientes.
CAEsoft Consulting S.L. informará de forma detallada al desarrollador de forma
transparente del estado de cada cliente, datos que pudieran haber variado, peticiones de
mejora, o solicitudes de soporte. Es fundamental un clima de total confianza y
colaboración por parte de ambas partes.
Condiciones de soporte
CAEsoft Consulting S.L. tiene como compromiso de calidad facilitar
soporte en un plazo máximo de 24 h, que cubriría un problema considerado grave por parte
del usuario, siendo tiempos de respuesta habituales de 2 a 4 horas.
Comunidad de
usuarios
CAEsoft Consulting S.L. promoverá y coordinará reuniones de usuarios y cursos de primer
nivel, orientados a crear una comunidad de usuarios suficientemente numerosa. Dichas
reuniones tendrán habitualmente una periodicidad bianual.
Listas de precios
El desarrollador debe proporcionar una lista
de precios internacional estable (en un periodo de un año aproximadamente). CAEsoft
Consulting S.L. trabaja con descuentos que van del 30 al 50% sobre precio de venta,
manteniendo el mismo precio que oferta el desarrollador directamente y el resto de
distribuidores en todo el mundo. Dichas listas de precios de CAEsoft Consulting S.L. en
España y Chile están publicadas en la web.
Objetivos de
ventas
Los objetivos de ventas serán fijados de forma coordinada entre
CAEsoft Consulting S.L. y el desarrollador, sobre una base de crecimiento anual, nuevos
usuarios registrados, objetivos de facturación trimestrales y facturación anual. CAEsoft
Consulting S.L. garantiza en todo caso la atención y seguimiento de los clientes
prospectivos de forma diaria.
Mantenimiento anual.
El desarrollador deberá fijar las tarifas para actualizaciones y
soporte, de forma anual y especificando los descuentos para CAEsoft Consulting S.L. en
dichos casos.
Relación con universidades y versiones educacionales
CAEsoft Consulting S.L. mantiene muy buenas relaciones con la mayoría de las
Universidades de España y Chile. La política de versiones educacionales debe garantizar
el uso para tal fin, por lo que exigimos la existencia de un aula apropiada, unos planes
de estudio y prácticas, y unos profesores que garanticen que dicho software no va a ser
utilizado para trabajos externos. Las versiones educacionales también deben garantizar el
uso educativo del software, siendo de un precio asequible. Los descuentos para versiones
educacionales deberán ser fijados por el desarrollador.
Licencias con descuentos para centros de investigación.
Los centros de investigación y departamentos de universidades podrán contar con
descuentos especiales si van a utilizar el software para trabajos externos. Dichos
descuentos deberán ser fijados de antemano por el desarrollador.
Promociones y descuentos
Podrán plantearse promociones o descuentos de productos, asumiendo
los descuentos de manera proporcional el desarrollador y CAEsoft Consulting S.L..
Defensa contra
la piratería
CAEsoft Consulting S.L. mantendrá informado al desarrollador de copias ilegales o uso
ilegal del software. Toda acción legal que se pueda plantear habrá de ser coordinada y
sostenida económicamente entre CAEsoft Consulting S.L. y el desarrollador, y siempre que
este último tenga interés en iniciarla.
Estrategia de
desarrollos
El desarrollador debe garantizar una política de desarrollo y
soporte a largo plazo, incorporando las nuevas opciones en su paquete de productos de
forma sistemática y ordenada. En dichas estrategias de desarrollo intentará colaborar
CAEsoft Consulting S.L., como tester y canalizando las opiniones de los usuarios. Una
falta de continuidad o de pérdida de competitividad por parte del desarrollador harían
fracasar los esfuerzos de venta y pondrían en entredicho la garantía de calidad y
excelencia de los productos que ofrece CAEsoft Consulting S.L., y podrían dar lugar a una
rescisión de contrato.
Valor añadido
Debe existir un valor añadido por parte de CAEsoft Consulting S.L.,
tal como cursos de formación inicial breves, soporte de primer nivel o similares. Este
tipo de servicios se irán concretando de forma progresiva desde la firma de un contrato o
acuerdo de distribución, con un horizonte de uno a dos años.
Disponibilidad de software
CAEsoft Consulting S.L. debe disponer de software actualizado, con el
compromiso de no usar dicho software en trabajos que no sean de soporte o distribución,
tales como demostraciones y ferias. Nunca se usarían para trabajos de ingeniería o
consultoría. Puede no ser interesante disponer de todos los módulos de un paquete, pero
ese término lo decidirá el desarrollador. El disponer por parte de CAEsoft Consulting
S.L. del software completo facilita las tareas de demostración y soporte.
Formación para ingenieros de soporte
Siempre que sea posible y esté justificado
por un volumen de ventas suficiente CAEsoft Consulting S.L. dispondrá de un equipo de una
a dos personas por producto. Ambas realizarán tareas técnicas y comerciales. El
desarrollador debe suministrar a CAEsoft Consulting S.L. la formación de dichas personas
de forma gratuita. Corren por cuenta de CAEsoft Consulting S.L. los gastos de estancia y
desplazamiento para asistir a los cursos de formación. Dichos cursos de formación se
harán con una periodicidad anual aproximadamente.
Cursos de
formación del desarrollador en España-Chile
La política de Caesoft Consulting S.L. será
generar un primer nivel de usuario e introducirlo en una comunidad o club de usuarios. A
partir de ahí, la formación más especializada correrá a cargo del desarrollador, en
cursos organizados de forma conjunta pero con instructores del desarrollador. Los cursos
de formación de primer nivel se tratará que tengan un carácter muy práctico,
orientados a la instalación y ejecución de tareas habituales o en las que los usurarios
suelan presentar más problemas. CAEsoft Consulting S.L. tiene también un programa de
cursos in-site, de corta duración, y dispone de hardware para la ejecución de estos
cursos.
Suministro por parte del desarrollador
Personas de
contacto
Existirá siempre una persona de contacto por parte del desarrollador
y otra por CAEsoft Consulting S.L.. Ambas personas canalizarán toda la información a
través de ambas compañías, tanto en aspectos técnicos como comerciales.
Plazo de suministro y envío
Los productos pedidos por CAEsoft Consulting S.L. suelen tener un
plazo de entrega de una semana desde el pedido del cliente, lo que exige por parte del
desarrollador un plazo máximo de entrega de tres a cuatro días. El envío se realizará
generalmente por un courier internacional con suficientes garantías y seguridad.
Garantía de suministro
La firma de un contrato de distribución con CAEsoft Consulting S.L.
obligaría a Garantizar un suministro mínimo de un año a partir de la firma del
contrato. De este modo se completarían las operaciones en curso. CAEsoft Consulting S.L.
se compromete a traspasar las tareas de soporte al desarrollador de forma inmediata una
ver concluido el contrato con CAEsoft Consulting S.L..
Protección del software
El software es
fundamental que esté protegido, bien vía software o hardware. El desarrollador definirá
en cada caso qué tipo de protección le interesa. CAEsoft Consulting S.L. será estricto
en la protección del software y defenderá en todo caso los intereses del desarrollador.
Oficina móvil de
demostraciones
CAEsoft Consulting S.L. dispone de una oficina de demostración
móvil (España) totalmente equipada, con la posibilidad de acudir a cualquier punto de la
península en breve plazo.
Asistencia a ferias
CAEsoft Consulting S.L. coordinará, entre todos los productos
representados, la asistencia a las ferias más importantes del entorno de España y Chile.
Dicha asistencia será costeada aproximadamente en un 65% por los paquetes de software
representados. Para una feria como EXPOCAD, en Madrid, de una duración de tres días, el
coste total se sitúa en torno a los US$12,500.00. La cantidad a aportar por un
desarrollador concreto sería de unos US$1,300.00. En cada caso específico CAEsoft
Consulting S.L. coordinaría la participación de cada marca.
Demostraciones
El coste de visitas y demostraciones corre a cargo de CAEsoft
Consulting S.L.. Para benchmarks o aplicaciones específicas de alto nivel se contactaría
con el desarrollador. Si la ejecución del benchmark implica un gran esfuerzo, el coste no
podrá ser asumido por CAEsoft Consulting S.L. de forma general.
Artículos técnicos en prensa
De forma conjunta con el desarrollador, se colaborará en la
inserción de artículos técnicos en revistas que se consideren relevantes. Los
artículos podrán ser traducidos por CAEsoft Consulting S.L., pero el coste de la
traducción deberá ser soportado al 50% por desarrollador y CAEsoft Consulting S.L..
Inserciones publicitarias
El desarrollador contará con información detallada de
publicaciones, tirada, tipo de lectores y costes de inserción en las principales
publicaciones técnicas. Una inserción deberá ser costeada por el desarrollador en un
75%, facilitando el diseño base de la inserción. Se tratará en todo momento de trabajar
de forma coordinada entre CAEsoft Consulting S.L. y el desarrollador, para lograr la
máxima eficacia y rentabilidad posterior. En el anuncio deben constar los datos de
desarrollador y CAEsoft Consulting S.L..
Inserciones publicitarias combinadas
Con objeto de crear sinergia y minimizar costes, CAEsoft Consulting
S.L. tratará de hacer inserciones combinadas de varios productos software y hardware
representados. En cada caso se fijarían las aportaciones económicas, siguiendo el
criterio de soportar CAEsoft Consulting S.L. un coste de un 25% (el resto se repartiría
entre los distintos productos que aparecieran en el anuncio). En este caso el diseño
corre a cargo de CAEsoft Consulting S.L..
Publicación de artículos en la web
El desarrollador facilitará a CAEsoft Consulting S.L. permiso para
reproducir en su web material publicado en la web del desarrollador, esencialmente
artículos sobre nuevas mejoras, casos de aplicación, trucos de manejo del software y
similares. En cualquier caso se trabajará de forma coordinada al elaborar las
traducciones de dichos artículos y editar la inserción en la web de CAEsoft Consulting
S.L..
Publicación de boletines
Caesoft dispone de un boletín cuatrimestral de noticias sobre CAE de
una amplia difusión, que es enviado de forma sistemática a toda la base de usuarios y
clientes hasta la fecha. En dicho boletín se incluyen noticias prácticas y útiles, y se
pretende prestigiar la marca de garantía CAEsoft y tener un contacto permanente con
nuestros clientes. Boletines especiales acerca de determinados productos podrán
elaborarse de previo acuerdo con los desarrolladores.
Mailings
CAEsoft Consulting S.L. utiliza de forma sistemática los mailings
por correo electrónico, principal base de comunicación con nuestros clientes. No se
utilizan los fax-mailing ni los postales. Éstos últimos se llevan a cabo exclusivamente
en combinación con las ediciones del boletín o las convocatorias a los cursos de verano.
Cursos de formación promocionales
CAEsoft Consulting S.L. realiza de forma sistemática una campaña de
cursos anuales promocionales en el ámbito de la universidad, esencialmente enfocados a
los estudiantes elaborando su tesis de grado o proyectos fin de carrera. Estos cursos se
realizan con el apoyo del desarrollador y tienen una rentabilidad a muy largo plazo (dos
años). A estos cursos asisten una mayoría de estudiantes de forma gratuita, junto con
dos a cuatro profesionales que ayudan a cubrir los gastos. CAEsoft Consulting S.L.
llevará a cabo estos cursos si existe un interés por parte del desarrollador y siempre
que se justifique la inversión de tiempo y medios de CAEsoft Consulting S.L..
Versiones de demostración
Es muy interesante disponer de material de demostración para enviar
a clientes prospectivos. CAEsoft Consulting S.L. está abierta a distintas soluciones que
plantee el desarrollador. Tanto el material de publicidad como de demostración será
elaborado por el desarrollador.
Publicación y
distribución de libros
EL objeto de CAEsoft Consulting S.L. no es la distribución directa de libros ni su
publicación. Para tal efecto trabajamos con una librería especializada que se encarga
tanto de la distribución como de la edición del libro.
Proyectos, consultoría y desarrollos
Proyectos de
desarrollo
Para proyectos de desarrollo específicos solicitados por usuarios,
se contará siempre y en primer lugar con el desarrollador, tratando de rentabilizar su
know-how y su experiencia en el campo concreto de que se trate. CAEsoft Consulting S.L. no
es una empresa dirigida al desarrollo, y solo en un caso excepcional –cuando el
desarrollador no pueda o no quiera afrontar un trabajo-, se verá involucrada en proyectos
de este tipo.
Trabajos de consultoría
CAEsoft Consulting S.L. realiza trabajos de consultoría o de
ingeniería, y solamente utiliza el software en el ámbito de formación, demostración y
soporte. Los trabajos de consultoría que pudieran surgir se llevarían a cabo en contacto
con el desarrollador. En este caso se actuaría del mismo modo que en los proyectos de
desarrollo.
Traducciones
CAEsoft Consulting S.L. pone a disposición
del desarrollador un servicio de traducciones al castellano adaptado al país de uso final
del software. Para cada caso se fijaría el coste de la traducción y el plazo de
ejecución.